Preise & Abrechnung

Sie erhalten Terminarena zu einem festen monatlichen Preis pro Nutzer. Der Preis richtet sich nach dem gewählten Tarif. Daneben gibt es keine weiteren Kosten.

Sie erhalten einen vollwertigen Online-Terminplaner mit allen Funktionen und können unbegrenzt Termine verwalten sowie unbegrenzt viele Kunden betreuen.

Nein, es gibt keine versteckten Kosten. Alle Funktionen sowie der persönliche Support sind in jedem Tarif ohne Mehrkosten enthalten. Auch für die Einrichtung beim Start mit Terminarena oder bei einer Kündigung entstehen keine Gebühren.

Ein Nutzer ist eine Person, die sich in Terminarena mit einem eigenen Nutzerkonto anmeldet und den Terminplaner aktiv verwendet. Dazu gehören zum Beispiel Mitarbeitende, die Termine verwalten, Buchungen bearbeiten oder ihre eigene Verfügbarkeit steuern.

Jeder Nutzer arbeitet mit eigenen Zugangsdaten und individuell zugewiesenen Berechtigungen innerhalb Ihres Unternehmens. Sie entscheiden, welche Mitarbeitenden ein Nutzerkonto erhalten und welche Rechte diese besitzen.

Im Tarif Solo ist ein Nutzerkonto enthalten. In den Tarifen Team und Business ist die Anzahl Nutzerkonten nicht begrenzt: Sie können Nutzer jederzeit hinzufügen oder entfernen.

Im Tarif Solo ist ein Nutzerkonto enthalten. In den Tarifen Team und Business können Sie beliebig viele Nutzerkonten für Ihre Mitarbeitenden anlegen.

Nein, in allen Tarifen können Sie unbegrenzt Termine und Kunden verwalten, ohne Mehrkosten.

Die Abrechnung erfolgt auf Basis der Anzahl Nutzer und des gewählten Tarifs. Für den Abrechnungszeitraum können Sie zwischen 1, 3, 6 oder 12 Monaten wählen.

Die Rechnung wird zum Beginn des Abrechnungszeitraums gestellt. Sie können bestehende Rechnungen jederzeit bequem online herunterladen. Neue Rechnungen erhalten Sie zudem automatisch per E-Mail zugeschickt.

Ja, bei Bestellungen aus dem EU-Ausland kann die Umsatzsteuer entfallen (Reverse-Charge-Verfahren).

Dazu geben Sie im Bestellprozess bitte eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr) an. In diesem Fall wird die Rechnung ohne Umsatzsteuer ausgestellt.

Ja, ein Wechsel in einen anderen Tarif ist jederzeit möglich. Der neue Tarif wird sofort aktiviert.

Der Preis bleibt während der gesamten Laufzeit stabil. Es gibt keine Preiserhöhungen innerhalb eines laufenden Abonnements.

Änderungen am Preis erfolgen, falls überhaupt, nur für neue Verträge und werden nicht rückwirkend auf bestehende Kunden angewendet.

Ein Wechsel in einen anderen Tarif und die Änderung der Nutzerzahl sind jederzeit möglich. Der neue Tarif bzw. die neue Anzahl Nutzerkonten wird sofort aktiviert.

In beiden Fällen findet keine Änderung an der Berechnung des laufenden Abrechnungszeitraums statt. Es erfolgt also keine nachträgliche Abrechnung oder Gutschrift für den bereits begonnenen Abrechnungszeitraum.

Der Preis für den aktuellen Abrechnungszeitraum bleibt somit immer stabil und alle Anpassungen wirken sich preislich erst auf den nächsten Abrechnungszeitraum aus.

Beispiel:
Sie aktivieren den Tarif Team mit 2 Nutzerkonten und einer Laufzeit von 3 Monaten. Der Preis für den gesamten Abrechnungszeitraum wird sofort berechnet. Nach 2 Monaten wechseln Sie in den Tarif Business und erhöhen die Anzahl der Nutzerkonten auf 4.

Die Änderung wird sofort wirksam, jedoch ohne Auswirkungen auf den laufenden Abrechnungszeitraum. Für den verbleibenden Monat erfolgt keine Nachberechnung. Der neue Preis wird erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum berechnet.

Die Laufzeit des Abrechnungszeitraums kann jederzeit geändert werden (1, 3, 6 oder 12 Monate). Die Änderung wird sofort wirksam und der neue Abrechnungszeitraum mit der gewählten Laufzeit beginnt unmittelbar.

Der Preis für den neuen Abrechnungszeitraum wird sofort abgerechnet. Bereits bezahlte, noch nicht genutzte Zeit aus dem bisherigen Abrechnungszeitraum wird dabei anteilig angerechnet.

Beispiel:
Sie aktivieren einen Tarif mit einer Laufzeit von 3 Monaten. Nach 2 Monaten ändern Sie die Laufzeit auf 6 Monate. Die Änderung wird sofort wirksam. Der bisherige Abrechnungszeitraum endet vorzeitig und ein neuer Abrechnungszeitraum mit einer Laufzeit von 6 Monaten beginnt sofort.

Der Preis für den neuen 6-monatigen Abrechnungszeitraum wird sofort berechnet. Der bereits bezahlte, aber noch nicht genutzte Anteil des bisherigen Abrechnungszeitraums wird dabei angerechnet. In diesem Beispiel wird somit nur der Preis für 5 Monate berechnet.

Bitte beachten Sie:
Ein bereits bezahlter Zeitraum kann nicht nachträglich gekürzt werden: Für die Änderung der Laufzeit stehen deswegen nur Laufzeiten zur Auswahl, die mindestens die verbleibende Dauer des aktuellen Abrechnungszeitraums abdecken.

Wenn Ihr aktueller Abrechnungszeitraum beispielsweise noch 5 Monate läuft, können Sie als neuen Zeitraum nur 6 oder 12 Monate auswählen. Kürzere Laufzeiten wie 1 oder 3 Monate stehen in diesem Fall nicht zur Verfügung.

Die kostenpflichtige Nutzung beginnt erst nach Ablauf der 4-wöchigen kostenlosen Testphase.

Der Testzeitraum endet automatisch, ohne dass Sie kündigen müssen. Möchten Sie Terminarena danach weiter nutzen, wählen Sie einfach einen Tarif aus. Erst dann beginnt die kostenpflichtige Nutzung.

Ja, Sie können Terminarena 4 Wochen kostenlos und unverbindlich testen, ohne Risiko. In dieser Zeit können Sie alle Funktionen in Ruhe ausprobieren.

Ja, die Testphase ist kostenlos und unverbindlich. Wenn Sie zum Ende der Testphase kein Abonnement abschließen, endet die Testphase automatisch und es entstehen Ihnen keine Kosten.

In der Online Demo erhalten Sie einen schnellen Überblick über die wichtigsten Funktionen und die Benutzeroberfläche. Sie sehen, wie die Terminbuchung funktioniert und wie Terminarena aufgebaut ist.

Die kostenlose Testphase geht einen Schritt weiter: Sie erhalten Ihre eigene Umgebung, in der Sie Terminarena vollständig einrichten können, mit Ihren eigenen Dienstleistungen, Ressourcen und Einstellungen. So können Sie die Terminplanung realistisch im Alltag testen und prüfen, ob sie zu Ihrem Unternehmen passt.

Ja, während der Testphase stehen Ihnen alle Funktionen ohne Einschränkungen zur Verfügung.

Sie können Terminarena mit beliebig vielen Nutzerkonten, Leistungen, Ressourcen, usw. testen, sodass Sie den Einsatz realistisch für Ihr Unternehmen abbilden können.

Nach Ablauf der 4 Wochen endet die kostenlose Testphase automatisch. Wenn Sie Terminarena weiter nutzen möchten, können Sie jederzeit ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Sie werden rechtzeitig zum Ende der Testphase erinnert und wählen dann den für Sie passenden Tarif.

Sie können während der kostenlosen Testphase jederzeit ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Die verbleibende kostenlose Testzeit bleibt Ihnen vollständig erhalten.

Das kostenpflichtige Abonnement beginnt sofort und wird auch sofort abgerechnet. Die verbleibenden Tage der kostenlosen Testphase werden an das Ende des ersten Abrechnungszeitraums angehängt. Dadurch geht Ihnen kein Tag der kostenlosen Testphase verloren.

Ihre Einstellungen und Daten bleiben erhalten, sodass Sie Ihre eigene Umgebung auch über die Testphase hinaus weiter verwenden können. Ohne aktives Abonnement ist jedoch keine weitere Nutzung möglich.

Sie können bequem per gängigen Online-Zahlungsmethoden bezahlen. Abhängig vom Land und anderen Faktoren stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung.

In den meisten Fällen steht die Zahlung per Kreditkarte, auf Rechnung, per Paypal oder per Lastschrift zur Verfügung. Darüber hinaus bekommen Sie in der Regel weitere, landesspezifische Zahlungsmöglichkeiten angeboten.

Die möglichen Zahlungsarten werden auf der Seite für die Bestellung angezeigt.

Nein. Für den Testzeitraum sind keine Zahlungsdaten erforderlich. Sie können die Software unverbindlich testen und anschließend selbst entscheiden, ob Sie ein Abonnement abschließen möchten.

Ja, Sie können Ihre Zahlungsdaten jederzeit ändern. Die Änderungen werden sofort übernommen und gelten für zukünftige Abrechnungen.

Wenn eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, bleibt Ihr Zugang zunächst vollständig erhalten. Es erfolgt keine sofortige Sperrung des Kontos.

Wir informieren Sie und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die Ursache gemeinsam zu klären und eine Lösung zu finden. So stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann und Ihre Kunden durchgehend Termine buchen können.

Es gibt keine Kündigungsfristen. Sie können jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen.

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit.

Nein. Nach einer Kündigung entstehen keine weiteren Kosten.

Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv und wird danach automatisch beendet. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung fallen keine Gebühren mehr an.

Eine Rückerstattung von nicht genutzen Zeiträumen ist nicht möglich, siehe auch unsere Erstattungsrichtlinie.

Nach einer Kündigung können Sie unseren Dienst bis zum Ende des Abrechnungszeitraums wie gewohnt weiter nutzen. Danach wird Ihr Konto deaktiviert, sodass keine neuen Termine mehr gebucht und keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Ihr Nutzerkonto bleibt zunächst erhalten, falls Sie den Dienst zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktivieren möchten. So gehen keine Einstellungen verloren und ein späterer Wiedereinstieg ist jederzeit möglich.

Aus Datenschutzgründen werden alle Ihre Daten jedoch nach einer gewissen Zeit ohne aktives Abonnement automatisch und endgültig gelöscht.

Ja, Sie können Terminarena auch nach einer Kündigung später wieder nutzen.

Ihre Daten bleiben nach der Kündigung zunächst erhalten, jedoch im "eingefrorenen" Zustand. Das bedeutet, das keine Änderungen möglich sind.

Sobald Sie erneut ein Abonnement abschließen, wird Ihr Konto wieder vollständig aktiviert und Sie können Terminarena wie gewohnt und nahtlos weiter nutzen.